Sei die Veränderung, die du sehen willst
Teamentwicklung im SOS Kinderdorf
Der Kontext & die Herausforderung
Der Kontext
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SOS Kinderdorf eine DER Marken und Organisationen
JEdem Kind ein liebevolles zu Hause
Längst nicht mehr nur Waisenkinder.
Jugendwohngruppen, Betreutes Wohnen, Maßgeschneiderte angebote. Innovativ. Hand in Hand mit Jugendamt und Land.
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Die Ärmsten der Armen. die Hilfsbedürftigen der Hilfsbedürftigen.
Die, die überall sonst schon durch den sozialen Rost gefallen sind.
Die, um die sich eben der Staat kümmern muss. weil sie es nicht selbst können.
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Im besten Fall Desinteresse, Überforderung oder ein Schicksalschlag. Im schlimmsten Fall gezielte körperliche und psychische Gewalt. ausgeübt von den Personen, denen man am meisten vertraut hat.
Jeden dieser jungen Menschen auffangen. So etwas wie eine Beziehung aufbauen. Versuchen so gut es geht für das Leben und seine HErausforderungen zu stärken. Oft auch gemeinsam mit dem Herkunftssystem, anderen Helfersystemen (Ärzten, Psychiater, Psychologen, Therapeuten, Sozialarbeitern, etc.) und sozialen Institutionen (Schule, Kindergarten, Sportvereine, Lehrstellen, usw.)
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Eine herausfordernde Arbeit.
Kognitive Beeinträchtigung
Seelische Wunden
Gewaltbereitschaft
Bildungsfernes soziales Milieu
Skurrile Situationen wie Kindesentführungen, etc.
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Das kann schon mal belastend sein.
Es braucht vor allem ein richtig gutes, eingespieltes Team.
Hohen Grad an pädagogischer Kompetenz und Selbstreflexion.
Genauso wichtig wie ein Großes Herz ist eine Dicke Haut.
Es braucht Charakterstärke, Willen, Mut, Macher-Qualitäten und Durchhaltevermögen.
Die Herausforderung
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Ein Team, in dem Potenzial gesehen wurde, das sich aber nicht bewegt.
Selbstbewusstsein fehlt
Haltung, Einstellung und Spirit
Teamkultur
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Eine Geschäftsleitung mit Weitblick, dem Mut die heißen Kartoffeln anzupacken und die notwendigen Änderungen einzuleiten. Bravo! Das ist genau die Art von Kunde, mit dem ich arbeiten will. (Lobi Guido)
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Der Auftrag, die Lösung und das Ergebnis
Der Auftrag
Neues Narrativ
Neue Geschichte erzählen
Ich weiß, dass die es drauf haben.
Aber es fehlt Selbstbewusstsein, Spirit (Gemma´s an) und Energie.
Knowledge-Nugget:
Sei die Veränderung, die du sehen willst in der Welt
Es fängt bei DIR an
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Das System muss sich ändern
Arbeit mit dem Team ist eine Sache...
Coaching Leitung
Austausch im Führungskollegium, Standortentwicklung, ...
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Change heißt auch, die Dinge beim Namen zu nennen
2 Wege...
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Erschwerend hinzu
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Die Lösung
1: Analyse der IST-Situation
Natürlich schon erste Ideen aus anderen, sehr ähnlichen Organisationen und Prozessen.
Hellförig:
Vision = Ausarbeiten
Haltung = Framing und Entscheidung
Führung lebt vor. fördert und fordert
Böse, wirtschaftliche Leitung vs. tolle, am kindeswohl orientierte Sozialpädagogen = der klassiker (fehlendes Verständnis für wirtschaftliche Realitäten)
Doch sich diesen ersten Vermutungen hinzugeben wäre ein Irrtum. Eine Falle, in die man tappen könnte.
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Neben Briefing mit dem Geschäftsführer
Austausch mit Pädagogischem Leiter
Interviews mit Sozialpädagogen
Knowledge-Nugget:
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Die 360 Grad Analyse
Wie sehen die Betroffenen das?
Wie nehmen sie die Situation wahr?
Was belastet sie?
Was motiviert sie?
Wo müsste man ihrer Ansicht nach ansetzen?
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Mit Kolleg:innen aus Qualitätsmanagement. Zwei top Prozessbegleiter:innen.
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2: Konzeption & Vorbereitung Kick-Off
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Hypothesenbildung
Präsentationen
Praktische Vorbereitungen ...
Vorschlag zu Prozess
Knowledge-Nugget:
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Prozessberatung orientiert sich, wie der Name schon sagt, an einem Prozess
Was gute von schlechten Supervisionen, Teamentwicklungen, Teamcoachings und sonstigen Formen der Veränderungsbegleitung unterscheidet, ist dass es einen Prozess gibt.
Eine Idee wo A (der Ausgangspunkt) liegt und wo B (das angestrebte Ziel, das Zielbild).
Wie man von A nach B kommen möchte.
Und welcher Schritt passieren muss, bevor der nächste Schritt passieren kann.
Sind sie immer höchst misstrauisch, wenn ein Berater sagt "das finden wir im Laufe des Prozesses heraus".
Ja, mann muss immer flexibel bleiben. Ja, man muss auf neu auftauchende Informationen und Bedarfe reagieren. Aber: man muss auch einen zielführenden Plan und Prozess haben.
Sonst ist es reine willkür und führt meist zu wenig.
Mein Prozess für Teamentwicklung: Drexler/Sibbet Team Performance Model
Learned from David Sibbet himself, with whom work- and personal relationship to this day.
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3: Kick-Off Workshop
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Hindernisse aus dem Weg geräumt
Sich ausgesprochen
Ziel geklärt
Vision in visionsbild übersetzt
4: Der Prozess
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Vision konkretisieren. Die Osttirol-Airline oder die Brücke in die Zukunft, sind zwar nette Bilder und Metaphern. Doch was heißt das konkret? Was bedeutet das, wenn wir das in den Alltag übersetzen?
Knowledge-Nugget:
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Das System muss sich ändern
Arbeit mit dem Team ist eine Sache...
Coaching Leitung
Austausch im Führungskollegium, Standortentwicklung, ...
Knowledge-Nugget:
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Viele Veränderungsprojekte scheitern, weil das Ziel nicht scharf genug formuliert ist.
Auch wenn es mühsam ist.
Hartnäckigkeit zahlt sich aus.
Loslaufen ohne genau wissen wohin, hat noch selten zum Ziel geführt.
Neues über sich als Team erfahren. Perspektiven ändern.
Dazu gibt es viele bewährte und nützliche Werkzeuge (brillen)
das DISC Modell
Belbin´s Teamrollen
Tuckman´s Teamphasen
Positive Leadership
mein eigenes Modell (9 Stellschrauben)
Das Erfolgrezept:
Die richtige Balance aus Problemverständnis, kreativen Lösungsansätzen und praktischer Umsetzung.
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Eklektisch an verschiedensten Denkschulen, Konzepten und Methoden bedienen.
Geheimwaffe: Stift und Papier
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sind kreative und kreativität anregende Methoden
Nicht nur Zeichnen und visuelle Moderation.
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Kreative Dialogmethoden
Gruppendynamische Methoden
Teambuilding-Übungen
Methoden der Strategie- und Organisationsberatung
Methoden aus dem Kontext von Design Thinking und Design Sprints.
Agile Methoden und Methoden aus dem Kontext von New Work.
Techniken aus Psychologie und Therapie (Felder aus denen Supervision gewachsen ist)
Methoden aus dem Storytelling
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Psychologie
Therapie
Kunst
Psychoanalyse
Verhaltenstherapie
Entwicklungspsychologie
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wichtig:
nicht zu hirnlastig
kreativ, lustvoll und praxisnahe
ressourcen- und lösungsorientiert
manchmal gar nicht so einfach, wenn alltag belastet.
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Knowledge-Nugget:
Branchenkompetenz
Verstehe worum´s geht...
Anschlussfähigkeit
Gleichzeitg weit weg
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Teamleitung = Teamkultur
Gestaltet stark mit
Zusammensetzung der Charaktäre
Deren Führung...
Tipp: Kommunikation (!)
Überblick! Das Wesentliche im Auge behalten.
Visualisierung des Prozesses, also ein Prozessbild, half den Überblick zu behalten.
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Im Workshop Zeichner, Moderator und Coach,
visuell arbeitender Berater.
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Purpose!
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Auf die Bereiche fokussieren, die ich verändern kann
Die Inseln des Gelinges ausfindig machen
Belastende Situationen als Veränderungskatalysator
Scheu vor Selbstreflexion abbauen + an sich selbst arbeiten.
Gestaltungsspielräume identifizieren
In eigenverantwortung hineinkommen
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Rückschläge
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Immer wieder Zielbild vor Augen führen
Immer wieder Grund und Zweck des Prozesses
Auf Fortschritte udn bereits erreichtes zurückblicken
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Parallel: One on One´s; coaching durch die Führungskraft
Etwa ein Mal im Monat. Check-In. Darauf aufbauend: Abgleich mit dem ursprünglichen Plan und Vorbereitungen der nächsten Sessions.
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Hartnäckigkeit zahlt sich aus.
Es begann sich etwas zu bewegen.
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5: Ausarbeitung des Bildes
Nach diesem motivierenden und inhaltlich ertragreichen Teambuilding-Workshop begann der zweite Teil der Arbeit. Ganz im Sinne der angestrebten Freiwilligkeit, Eigenverantwortung und Selbstorganisation formierte sich eine bunt gemischte Redaktionsgruppe. Alle konnten, niemand musste dabei sein.
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Diese Gemeinschaft der Fähigen und Willigen assistierte durch Ihr schonungsloses Feedback und ihre kreativen Inputs bei der Entwicklung des Bildes. In sieben intensiven Feedback-Schleifen wurde das Bild überarbeitet, bis alle beteiligten Personen wirklich zufrieden waren.
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Die untenstehende Gegenüberstellung zeigt, dass zwischen der Ideensammlung im Workshop, der ersten Skizze und dem finalen Produkt einiges an Entwicklungsarbeit passiert ist.
Das Ergebnis
Mit vereinten Kräften ist es schließlich tatsächlich gelungen das Projekt MEGABild zu einem sehenswerten Abschluss zu bringen. Purpose, Vision, Mission, Wertschöpfungsprozesse, Rollen, Abhängigkeiten, Erfolgsfaktoren der Zusammenarbeit und handlungsleitende Werte finden nun in einem übersichtlichen, ansprechenden und gut kommunizierbaren Bild Platz.
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Der letzte Schritt, die Vektorgrafik in Großformat ausdrucken zu lassen, war Dank des Kerngeschäfts und Produktionsnetzwerks von Megaboard die kleinste Herausforderung.
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Heute
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Die richtigen Schlüsse wurden gezogen.
Personelle Veränderung. Dorthin, wo sie am besten passen.
Konsequenzen für den Standort. Innovative Konzepte.
War das alles allein mein Verdienst?
Mit Sicherheit nicht. Es arbeitet auch immer im Hintergrund.
Im Laufe eines Jahres entstehen Ideen.
Viele Prozesse laufen parallel.
Einer befruchtet den anderen.
Klarheit in Bezug auf´s Team. Was DIESES Team leisten kann und was nicht.
Die Änderung von Perspektiven und Narrativen.
(Man hat sie wieder lachen gesehen)
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Mit Sicherheit die persönliche Entwicklung des pädagogischen Leiters. Der, verglichen mit dem Vorjahr, auch noch mehr in seine Führungs-Kraft gekommen ist.
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Einige weitere Einflussfaktoren, die den Rahmen einer Case-Study sprengen würden.
Dauer der Zusammenarbeit:
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Vom Erstkontakt bis zum Abschluss der Teamentwicklung vergingen insgesamt 1,5 Jahre.
Das sagt der Kunde
This is the best summary of a talk that I have seen.
Ivan Krastev
Chairman
Center for Liberal Strategies, Sofia
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