Vor, während und nach der Transformation
Visuelle Change Story für die IT Transformation von Semperit
Der Kontext & die Herausforderung
Der Kontext
Wiener Wohnen ist Europas größte HVW
40000 Gebäude, wohnungen
Leistbares Wohnen, Sozialer Frieden, Lebensqualität
Damit das gelingen kann, viele ??? notwendig
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HVW, Kundenservice, Office
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Wiener Wohnen ist Europas größte HVW
40000 Gebäude, wohnungen
für moderne zusammenarbeit braucht man Informationstechnologie.
Alle drei Konzerne hatten historisch gewachsene IT Abteilungen. mit eigenen Schwerpunkten, Prozessen und Programmen.
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Unter Anleitung von CIO Ertler wurde ein zentrales Steuerboard eingerichtet und eine gemeinsame IT Strategie entwickelt, die aus neun verschiedenen Teilstrategien bestand. diese Strategien umfassten alle relevanten Teilbereiche wie z.b. für Governance, Applikationen, Security, etc.
Begleitet durch Gartner. State of the Art.
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Dauer: 1,5 Jahre intensive Arbeit
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Wurden verschriftlicht. Es lagen zig Seiten an Strategiepapieren vor. Inhaltlich State of the Art.
Nur etwas zu umfangreich für einen Stoßstangenaufkleber.
Die Herausforderung
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Auf den Punkt gebracht:
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Wie kommunizieren wir das?
Wie nehmen wir unsere Mitarbeiter:innen mit?
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Nicht nur ein Verständigungsproblem, sondern auch ein kulturelles Thema.
Sollten sich damit identifizieren. Die Vorteile erkennen, die die Geschäftsleitung darin sah.
Sie begeistern.
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Auf mehrere Arten bearbeitet und gelöst.
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Ein Teil, war ein Teamworkshop. Moderiert vom Wiener Beratungsunternehmen Wonderwerk.
Zweiter Teil, Visual Storytelling / change communication im großen Stil.
Der Auftrag, die Lösung und das Ergebnis
Der Auftrag
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Erster Teil der Zusammenarbeit:
Die gesamte Belegschaft in ein Hotel nahe Wien.
2 Tage Strategieworkshop
Kick Off der Strategie "One IT" (Wohn IT)
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Ein interessantes, lebendiges Programm
Guter Mix aus Information über den bevorstehenden Change, Gelegenheit zur emotionalen und inhaltlichen Auseinandersetzung, Teambuilding-Elemente, Gemütliches Beisammensein.
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Besondere Veranstaltung sollte in Erinnerung bleiben. Deswegen Graphic Recording. Bewusst das Format Key Message Cards. Kernbotschaften zum Angreifen und Mitnehmen.
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Zweiter Teil der Zusammenarbeit:
Visuelle Storytelling Tools, die den Geschäftsführern und Bereichsleiter:innen dabei helfen die Geschichte der Wohn IT zu erzählen. In Ihren Geschäftsbereichen, gegenüber anderen Stakeholdern innerhalb und außerhalb des Konzerns.
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Unterm Strich ging es also um Dokumentation des Strategie Kick Offs, sowie Unterstützung in Konzeption und Illustration nützlicher Präsentationswerkzeuge.
Knowledge-Nugget:
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Gelungener Zweiklang - Erfolgs-Kombi
erst GR, dann Illustration hat viele Vorteile
Gerade bei Visualisierung der STrategie, Vision, o.ä.
Der Zeichner kennt die Themen schon. Ist schon eingearbeitet. Das spart viel Briefing und Konzeptionszeit und reduziert Kosten.
Die Menschen haben den Zeichner erlebt. Sie sind für Bilder "aufgewärmt".
Sie haben Ideen eingebracht, die sie in den Bildern wiederfinden.
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Die Lösung
1: Briefing
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Dieser Prozess wurde von Anfang an Doppelgleisig gefahren.
Mehrstufiger Briefing-Prozess
Einlesen in Teilstrategien
Teilnahme an Board-Meetings (Teilstrategien wurden gerade finalisiert)
Direkter Austausch mit dem Head of CIO Office
2: Vorbereitungen für den Strategieworkshop
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In diesem Fall (vgl. andere Case Studies) wenig zu tun, da ich nicht in moderierender, sondern "nur" in zeichnender Rolle teilnahm.
4 Key Message Cards. Von Botschaften, die auf jeden Fall kommuniziert werden sollten.
Die Essenz herauszuarbeiten.
Warum dieser Change?
Was ist der Mehrwert für die Mitarbeiter:innen?
Was wird erwartet? Welche Chancen bieten sich?
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3: Graphic Recording Strategieworkshop
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Kick Off
Abstimmung mit Moderationsteam - wie wollen wir Graphic Recording am besten in Programm einbinden?
Wie unterstützt die Arbeit des Zeichners die Erreichung der Workshopziele am besten?
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Gezeichnet
Visuelle Schnappschüsse
Dynamisches Programm
Tolles Erlebnis
Gute Stimmung
Das spiegelt sich in Bilder wieder
4: Erarbeitung Strategiebild
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Im Rahmen des strategischen Kick Offs nochmals weitere Infos gesammelt.
In Live-Präsentationen doch nochmals anders beschrieben als im Strategiepapier.
Neue IDeen entstanden. Neue Infos generiert.
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Nun die Challenge alle 9 Teilstrategien in ein koheräntes Bild zu bringen.
Viele Begrifflichkeiten schwer darstellbar.
1
2
3
4
5 whale
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Und vor allem, wie das alles zusammenhängt
Für den nicht experten gar nicht so einfach.
Zum Glück ein Redaktionsteam aus Fachexperten an die Hand bekommen, das schon an den STrategiepapieren gearbeitet hatte und nun bei der Entwicklung des Bildes mitwirkte.
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In mehreren Iterationsschleifen entstand erst ein Bild. Und dann die Idee noch mehr Bilder daraus zu machen.
Mehrschichtig. Verschiedene Layers. Die sich Klick für Klick aufbauen.
Ein innovativer Ansatz. Wie er nur einem Techniker einfallen kann.
In der IT gewohnt so zu denken.
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Knowledge-Nugget:
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Linke & Rechte Gehirnhälfte
In co-Kreation mit Kunden entstehen oft die spannendsten Bilder
Metaphern, Allegorien, kreative Umsetzung
Technischer Aufbau und Zusammenhänge
Das Ergebnis
5: 80 Verschiedene Bilder
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20 Grundbilder einzelne Slides. Und Ebenen des Hauptbildes.
60 Freigestellte, modular Nutzbare Grafiken.
Nicht nur für Präsentation der STrategie, sondern auch für viele andere Alltagssituationen
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Heute
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Das Bild ist nach wie vor im Einsatz und wird vor allem für interne Kommunikation verwendet.
Für das Onboarding neuer Mitarbeiter:innen, für die Ableitung strategischer Entscheidungen und als immer gut sichtbare Erinnerung an den Beginn einer neuen Ära.
Heute
strategie
präsentationsunterlagen
prezi
etc.
Dauer der Zusammenarbeit:
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Vom Erstkontakt bis zum Ausdruck des großformatigen Bildes vergingen insgesamt knapp acht Monate.
Das sagen die Kunden
This is the best summary of a talk that I have seen.
Ivan Krastev
Chairman
Center for Liberal Strategies, Sofia
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This is the best summary of a talk that I have seen.
Ivan Krastev
Chairman
Center for Liberal Strategies, Sofia
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Pictures & Stories that
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